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编者按年1月1日，《*人及*队相关人员医疗待遇保障暂行规定》正式施行。新规定提高了医疗保障标准，界定*人跨*地就医的具体情形，并扩大保障对象范围，将免费医疗保障服务范围扩展到*人配偶、*人未成年子女，同时*官*士父母及其配偶父母享受优惠医疗。
*策红利凝聚*心士气，激发练兵备战动力。为推动医疗保障新规落地落实，全*各级医疗单位闻令而动，强化为*服务意识、完善医疗保障机制，以务实举措提升医疗保障实效。近日，本报记者和通讯员实地探访驻北京、上海、广州、武汉、成都等地的*队医疗单位，从点滴细节中感受医疗保障新规带来的新气象。
*属就诊便捷享受优惠服务
■本报记者徐娜特约记者赵建强
空*驻京某部干部家属张燕患腰椎间盘突出多年，一到冬天病情就加剧。近日，她来到空*特色医学中心中西医正骨科就诊。
早上8点，门诊大厅聚集了许多前来就诊的患者。取号窗口前，张燕很快拿到了在网上预约的挂号单。轮到张燕就诊时，主治医生为她安排做全脊柱核磁共振检查。看到排队患者较多，张燕决定到*人诊疗中心咨询*属优先的相关情况。
在这里，张燕遇到了*人诊疗中心主任王广云。王广云了解张燕的就诊需求后，立即按照规定为张燕办理了*属优先手续。
“新的医疗保障规定施行后，我们全力保障*人*属就诊优先，医院看病更加便捷高效。”王广云介绍，为更好地维护*人及*队相关人员医疗权益，他们优化看病流程，对信息系统进行全面升级，确保*人*属就诊挂号、检查治疗更便捷。
王广云向记者介绍新规施行后*属就诊的变化：*属可在门诊大厅新开通的“*属窗口”挂号，就诊时可享受*属优先待遇，并有专用候诊区。该中心在为*属设置专用病房的同时，还计划在即将投入使用的新门诊楼中开设*属专用诊区、辅诊检查区等，提升*属就诊体验。
从门诊楼走出来，王广云赶往机关，与工作人员对接信息系统升级情况。王广云告诉记者，新规印发后，他们采取一系列措施确保*策落实：一是信息系统在新规施行前完成改造升级；二是对*属就医的关键环节进行优化；三是针对门诊就医人数增多的实际，创新采用信息化手段，拓展远程门诊覆盖面，服务慢性病复诊患者。
记者了解到，新的医疗保障规定施行后，医院就诊，费用将得到相应减免。该中心医保办公室主任常海英给记者算了一笔账：“以全脊柱核磁共振这项检查为例，如果全年门诊费用累计达元以上，新规施行前持北京市社会保障卡的*人配偶需要自付.5元。新规施行后，此项检查*人配偶无须自付。”
对于常年战斗在*营和训练场的*人来说，家人就是他们最大的牵挂。新的医疗保障规定出台，为*人解除了后顾之忧。张燕告诉记者：“能享受*策红利，这是我们作为*属的光荣。我要更加支持丈夫服役，让他在部队心无旁骛地工作。”
*人急诊可先就医再补手续
■本报记者薛敏
寒冬时节，医院第八医学中心门诊大厅人头攒动。驻京某部战士王锐在两名战友的搀扶下，缓缓步入大厅。因在训练中不慎腰部受伤，王锐一大早便来到该中心就诊，没想到在自助挂号机前却犯了难。
原来早上走得匆忙，王锐忘记携带*人保障卡，无法挂号。导诊员王珍云看到这一幕后主动上前询问王锐的情况，并立即联系该中心*队伤病员管理科。新的医疗保障规定，因急症就诊的*队患者，可以先就医、再补齐就诊信息。得知自己当天就能看上病，王锐喜出望外。
“为确保*人及*队相关人员享有优先就诊权益，我们优化就诊流程，急重症*人可先就医再补手续。”该中心副主任刘聚伟介绍，他们针对取号、候诊、计价、检查、取药等就医流程，调整升级信息系统；提前研判就诊对象特点，重点加强相关学科建设；扩建*人诊区、增设*属诊室，开辟*人*属检查区和就医绿色通道；专门开设*人*属导医台，增加专业导诊人员，为*人及*队相关人员提供一站式就医服务。
记者在*人诊区所在楼层看到，智能机器人正在对区域内设施进行消*。全新的引导标识、舒适的候诊环境、智能分诊叫号系统……从挂号到候诊，从就诊到取药，一站式全覆盖的就医体验，让前来就诊的*人*属倍感暖心。
正在*人诊区候诊的驻京某部干部王伟告诉记者：“过去看病，做检查要在不同楼层跑上跑下。如今，中心门诊优化调整诊区布局，将常规检查项目集中设置在*人诊区所在楼层，*人完成常规检查更加方便快捷。”
此外，针对*人就诊时偶尔出现“入院登记不成功”“系统无法正确核实人员信息”等情况，该中心制订多套预案跟进解难服务，确保*人*属切实享受到*策福利，就医体验更舒心。
坐标：武汉
挂号系统实现*地兼容
本报讯覃丽萍、胡深博报道：近日，家住武汉的*属王医院就诊。她通过试运行的“*人及*队相关人员挂号系统”，扫描自己的武汉市社会保障卡，系统读取其个人信息后，王琳很快约上了专家号。
“为给*人*属就诊提供便利，我们探索升级挂号系统。已经录入个人资料信息的*属，均可通过该系统快速挂号。”该院*人门诊护师吴梦笛介绍，*人*属只需在“*人及*队相关人员挂号自助机”扫描*人保障卡或者社会保障卡，即可完成身份认证和挂号。此外，他们还对导诊人员进行培训，帮助前来就诊的*人*属了解*策、便捷就医。
为更好落实新的医疗保障规定，该院梳理保障链条，完成信息化系统改造。在进行医保系统升级时，他们与省市两级医保系统进行对接，确保信息精准、保障高效。在武汉市医保系统升级期间，他们利用休息时间多次调试，确保保障范围内的*人*属享受到就诊福利。
近期，该院将着手对武昌、汉口等地区以及派驻门诊的*人诊区进行改造升级；增设*人门诊窗口，缩短*人*属就诊等待时间；同时调整增加专区医护人员数量，确保为*人*属提供优质高效的门诊服务。
坐标：成都
费用核算报销一站办结
本报讯龙秋帆、赵芝洪报道：近日，西部战区某部工作人员宋玉按照“就医报销清单”准备好材料，医院*人门诊开设的综合服务窗口，一站式医院住院的费用核算报销手续，当天便返回部队。
“过去报销住院费用，程序多、时间长。”之前的报销程序让宋玉感到很不方便，“办理报销前，要先到*人门诊审核身份，再到医保部门审核费用，还要去财务科递交票据……几经周折后，票据手续若稍有不齐，又要重新审核走流程。”
依据新的医疗保障规定，医院转送到地方公立医疗机构就诊产生的合理费用，医院负责核算报销。为优化经费核算报销流程，该院从*队伤病员管理、医保经办、物价收费、财务结算等部门，抽调经验丰富的业务骨干成立综合服务窗口，为就诊*人*属提供办理流程咨询服务，协助办理身份认定、结算报销等事务。他们还在门诊增设导医志愿者，协助*属办理医保定点、异地结算等业务。
宋玉告诉笔者，新规定带来新变化，*人*属医疗费用结算更加便捷高效。以住院费用报销为例，以前就诊*人*属办理费用核算报销需要跑3栋楼4个办公室，现在只需备齐各类报销凭据，在综合服务窗口就能一站办结。
坐标：北京
儿科病区设立家庭病房
本报讯傅凌艳、易蕊报道：新年伊始，驻京某部干部王刚带着6岁女儿前往医院第七医学中心就诊。他在门诊大厅挂儿科专家号时得知：儿科病区新设立了家庭病房，能够为*人子女就医提供一站式服务。
据了解，该中心*队伤病员管理科携手门诊挂号收费室，专门开设*人*属服务窗口，为*人*属提供身份核验、问题咨询、挂号导医等服务。他们还在门诊大厅、妇产医学部、儿科医学部等诊区增设*人及*队相关人员自助挂号区，新设自助挂号机、自助查询机和检查报告打印机，方便*人*属就医；在妇产医学部、儿科医学部增加20多个专家门诊，提高诊疗质量。
为进一步改善就诊环境，该中心优化*人及配偶生育关怀诊治流程，实现挂号、就诊、检查一站式服务；新增*人口腔诊区、*人消化内窥镜检查区，开辟独立通道，实现*人专区候诊；在儿科病区设立家庭病房，为*人子女就医提供贴心服务。
添置医疗检查设备、对*人*属药房进行扩容、增设*人*属专用停车位……该中心通过一系列硬件设施建设，着力为*人*属就诊提供“绿色通道”，让*人*属就诊更加高效便捷。
坐标：上海
重症转诊实现无缝衔接
本报讯特约记者王泽锋、白进报道：“响应新规改变原先*人转诊模式，探索建立跨*种、跨区域、跨医院的转诊保障机制。”新年伊始，在医院新建成的余平方米的“*人全科门诊”诊区内，患者在导医人员引导下有序就诊。该诊区负责人倪海莱告诉记者，新建诊区专门为转诊的重症患者设立2个办理窗口，让转诊链路无缝衔接。
为更好落实新的医疗保障规定，海医院和特色医学中心的医护人员进行专项培训考核。从诊疗流程到优待措施，从结算方案到医保衔接，他们展开全流程全要素推演。他们还打破转诊壁垒、简化转诊程序、优化转诊质量，医院间的往返次数，提升人工窗口、医护人员的服务质量。
“出现系统断网情况如何转诊”“未开通医保卡异地结算的*属如何转诊”……针对患者转诊中可能遇到的问题，海**医大学专门邀请驻沪部队医疗单位召开现场协调会。他们围绕转院、接诊、检查、取药、结算等环节，医院医院间的转诊链路，制订简明易懂的转诊流程导图；医院设置“专区”“专窗”“专人”“专线”，为转诊的重症伤员和疑难病患者提供更舒适便捷的就医通道。
坐标：广州
远程会诊服务边远部队
本报讯刘益*、曹杰报道：前不久，南沙某驻岛部队一名战士突发急性心肌炎，该部卫生机构随即联系千里医院，共同开启远程会诊系统。通过视频连线，医院专家组迅速诊断病情，提出救治意见。经过双方配合救治，这名战士转危为安。该院领导告诉笔者，他们紧贴使命任务和卫勤保障特点，紧盯部队官兵医疗需求，积极探索远程会诊模式，让优质医疗服务保障直达边远部队。
针对边远部队官兵看病难的问题，该院常态化组织“红棉卫士医疗队”上高山海岛、进边防哨所，为官兵送医送药送健康；发挥派驻门诊部服务效能，选派不同科室专家轮流坐诊，多学科专家定期上门巡诊。新的医疗保障规定出台后，该院积极搭建远程会诊系统，为边远部队提供可视化诊疗服务，进一步提升边远部队官兵医疗保障水平。为解决野外驻训部队医疗保障难题，该院医院，探索建立“总医院—驻训医疗队—医院”联合保障模式，提高野战医疗保障水平。
据了解，该院还派出医务人员到基层卫生连进行传帮带，持续接收基层*医、卫生员来院进修培训，通过建立双向交流机制，提升基层诊疗能力、优化工作流程、规范日常管理，有效助推基层部队医疗救治水平迈上新台阶。
图①：1月4日，两名*人在医院第七医学中心*人窗口取药。傅凌艳摄
图②：1月1日，联勤保障部队第医院为*人*属提供就诊咨询服务。张峻豪摄
图③：年12月31日，陆*医院组织*策宣讲活动。吴刘佳摄