上周我在实验绝缘电阻测试仪的时候,一不小心加错了电源,结果烧掉了笔记本电脑的一个USB接口,朋友劝我凑乎用吧,其他的USB接口还工作正常,再说电脑已经用了近三年,过了保修期,不值得去修了,我没有听他的,想着还是修好,这样用起来也顺手,但是维修过程让我很无奈,本该专业的原厂指定维修点显得那么业余,太让人意外了。
先说一下过程,我通过高德地图查到了维修点的电话,然后约好时间过去,刚开始的时候我本想借着这个机会做一下整体的电脑维护,升级一些配件,但是这个维修小伙的一个举动让我十分的反感,用一个快没电的万用表,胡乱地量了半天,当着我的面说USB的小板需要更换,收费元,我本身是做硬件的,这样的伎俩显得很幼稚,小板的价格也高得离谱,我本想说些什么,但是想了想,还是算了,只要你可以搞得定,这些钱就当手工费吧,没想到接下来更加离谱,换了小板告诉我可能还有地方损坏,电脑在他手里拆了装装了拆,来回折腾,我实在看不下去了,直接说:我知道你修不了,给你拆机费,帮我装起来吧。
其实同事之前也提醒过我,现在维修行业不是那么规范,即便是我去的那个原厂指定维修服务点,在人员的配置上也比较随意,在不经意的交谈当中我也了解到那个小伙甚至读不懂原厂提供的一些技术资料,这本该是一个相对专业的领域,却聘用不专业的人来运营,简直是在开玩笑。
因为我最近也在打算开展维修业务,所以过后我也仔细地考虑过造成这种现象的原因,我想起了之前来我家做电视维修的师傅说过的话:维修行业目前来说不赚钱,很多人遇到家用电器损坏的时候,多半是直接换新的,旧的要么扔掉,要么卖废品,这也许是这个行业没有专业人员参与的最直接的原因。
既然有这样的问题存在,我想很多的生产厂商,特别是消费品的厂商可能不太愿意投入过多的精力放在售后维修方面,他们更