在电商平台的冲击下，线下实体店面临着严峻考验，尤其是家电行业。电器企业在转型升级中不断探索，寻求更高效的销售模式、更新更好的售后模式来应对电商带来的挑战。传统的家电维修模式是由厂家负责派工，而在售后过程中也有很多问题困扰着维修人员。如不能及时响应客户需求、维修流程复杂等，对售后服务提出了更高的要求。随着“互联网+”和物联网技术的发展，家电售后行业开始朝着数字化、智能化方向前进，如何提高客户满意度呢？下面分享一些电器企业如何利用售后系统改变传统派工模式。
一、建立高效的售后服务体系
电器企业可以通过智慧售后管理系统来建立高效的售后服务体系，帮助企业提高服务效率，提高客户满意度。当客户对电器产品有需求时，只需通过手机