Popo
撰稿亿元，同比增长27.6%，在逼近2万亿的中国家电市场规模面前，家电网购渗透率已达26.5%，占比再创历史新高，这是年B2C家电网购市场交出的最终答卷，数据来自权威部门工业和信息化部赛迪研究院的《年家电网购分析报告》。可以预见的是，在持续放量的高增速面前，家电网购规模达亿元这一目标也将唾手可得。随着家电网购体量不断扩容增大，未来一段时间，将对家电厂家与零售商之间的关系提出三点考验。
家电网购规模考验一：低价获取规模的粗暴增长不再奏效自家电业兴起以来，低价就被不少厂家视为制胜法宝。从彩电到空调，从冰箱到洗衣机及厨电小家电，很多厂家都面临“友商”的低价扰袭，以至于后来纷纷加入低价战团。典型的如电视行业，在互联网品牌介入之前，每每到了元春、五一、国庆等促销*金周，传统彩电制造企业都会掀起价格战；而互联网品牌介入后，成功取而代之，接棒成为低价策略的主力*。不可否认，这种低价促销对中国家电业的发展起到一定作用，它们帮助家电产品完成了在终端市场的普及，让更多的消费者用上了家电，到后来用上了智能家电。不过这种促销手段带有明显的时代特征，在家电普及时代很奏效，然而在家电业完成消费升级的今天却又慢慢失效了。随着先前两轮大规模家电普及工作的完成，伴随中国中产家庭群体迅速膨胀，家电整体消费特征也发生了明显变化，从先前为了满足基本生活需求，向个性化、品质化和高端化的方向开始转变，而且进展迅速。这就对连接厂家和消费者的渠道商提出了严峻考验，必须调整战略，跟上时代变化才能踏准市场节拍。在年年底就跃升中国全渠道家电零售商第一的京东家电，从一开始就摒弃了单一的通过低价获取规模增长的手段，而是建立起从购买到服务再到后期保养等多方位的产品服务体系，从而获得了市场主动。比如年10月，京东在自营家电品类率先推出“30天价保，30天只退不换，天只换不修”特色服务承诺，远超国家三包法规定。到年开始正式推出的“京东家电小秘书”，可以为消费者提供包括商品信息、物流信息、订单售后、价保申请等的一站式专业化客户服务平台。如在选购方面，非常应景地推出“家电选购指数”，帮助消费者轻松选购家电；针对被众多消费者所诟病的家电维修，京东家电推出旧电器回收、上门清洗、维护维修深度服务。
京东全套服务上述显示京东家电已经抢占潮头，为消费者提供涉及售前、售中及售后，涵盖咨询、管家及维修等环节的全套解决方案，而并非通过单纯的低价吸引消费者从而获得简单粗暴的增长那样。这样的京东家电，获得回报也在预料之中，报告显示，京东继续领跑市场，以家电网购60%以上的市场份额巩固了全渠道最大家电零售商之位。而京东家电的快速成长，也引发了央视的