操作繁琐、长辈模式不实用，好不容易记住的使用流程换个页面又忘了……
家用电器“越智能越不会用”让银发族心急
本报记者周子元《工人日报》（年05月12日04版）
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功能虽多但操作繁琐、遥控器按键难以识别、说明书字体太小看不清楚……“越智能越不会用”是不少老年人在使用智能家电时面临的难题。专家认为，银发经济前景可期，应尊重老年消费者的特定需求，积极推动家电产业适老化发展。
“年轻人不爱看，中年人没空看，老年人不会看，小朋友不让看。”这一对电视的描述形象地道出了其在不少家庭中的尴尬处境。尽管不断更新迭代、越来越智能，电视机销量下滑的趋势却未能扭转。数据显示，年中国彩电市场零售量规模为万台，跌至近13年最低。
功能虽多但操作繁琐、开机步骤多广告长、遥控器按键老年人难以识别、说明书字体太小看不清楚……记者随机采访了一些家庭，不少“想看却不会看”智能电视的老年人对记者表示：“如今的电视，真是越智能越不知道该怎么用了。”
专家认为，随着我国人口老龄化程度持续加深，银发经济前景可期。应尊重老年消费者的特定需求，积极推动家电产业适老化发展。
被智能电视“困住”的老年人
“80后”周*杰目前和父母住在一起，每天上班出门前，他都会把电视打开调好要看的频道。“如果我忘了打开，父母有时能够找到想看的节目，但大多数情况是他们找了半天根本不知道要打开哪个软件。”看到父母经常因为找不到想看的节目只能关机重启，他更愿意自己多做一些。
“现在的智能电视配备了两三个遥控器，我经常拿错，发现不能调台再换另一个遥控器。打开陌生的页面，我都不敢操作。”周*杰的父亲告诉记者，如今的电视显示页面复杂、系统经常更新变动，好不容易记住的使用流程换个页面又忘了。
被智能电视“困住”的老年人不在少数。根据中国家电网公布的《国内市场适老化电视调研报告》，将近五成的使用者表示，在开机后不能直达想看的电视节目；有28%的人不知道怎么切换机顶盒和电视台；还有17.6%的人因为遥控器太多，不知道该用哪个。
“使用电视的搜索功能，经常没按完键就超时了，需要重新输入，我一个年轻人都得尝试好几次才能成功。”家住天津的吴涛在社交平台上对智能电视吐槽，“现在的电视系统一边要求下载各种播放软件，一边容易内存不够，使用三四年就明显卡顿。广告弹屏也越来越多，还可能使人因误操作掉入消费陷阱，对银发族很不友好。”
“智能”本应是让生活更方便
今年春节，在北京工作的刘怡然回到湖南老家，看到家中几十年的老电视时常画面闪烁，老人要坐得很近才能看清屏幕上的字体，就给家中购置了一台新电视。但她最近和爷爷视频通话时发现，换了新电视反而没人看了。
“安装时告诉老人如何开机调台，后来爷爷又问过我几次，他自己也对照说明书学习，但每次都是越用越生气。”刘怡然失望地说，“换电视本是想让老人更方便使用，特意选择了屏幕字体大，能语音控制的智能电视，但很明显，爷爷对电视不同于以往的操作并不能适应。”
过去，电视机的操作很简单，打开直接进入电视频道，只需使用遥控器切换频道、调节音量，即可随心转换到自己喜欢的节目，很多老年人更习惯这种简单易上手的操作。
如今，电视业务运营商在提供更多功能和服务的同时，广告弹屏也越来越多，智能电视的学习门槛越来越高。“智能”的标准原本很简单，就是让生活更方便，但上网搜索“智能电视”，弹出的关联词几乎都是“怎么用”。
不仅是智能电视，全自动洗衣机、集约式微波炉等家用电器也在逐一告别传统的“打开即用”“一键启动”等方式，更多的功能带来的是更复杂的使用方法。
北京马甸桥大中电器电视销售人员告诉记者：“如今大部分智能电视都具备长辈模式，开启后字体和功能会更适应老年人需求，可以设置直接打开直播功能，也可以关闭部分广告。”
但实际使用中，长辈模式似乎并未发挥作用。“字体和模块虽然都会变得更大更清楚，但电视作为家庭共同使用频率比较高的电器，经常需要关闭长辈模式，每次打开又关闭也很麻烦。”吴涛说。
推动家电产业适老化发展
“老年人可能身体机能退化、体力下降甚至行动不便，对社会的认知降低，无法跟进科技发展，但家用电器越来越呈现出高科技、信息化、智能化的特点，从而出现对老年人不友好的现象，这一现实情况值得