目前，近年来随着电脑、手机、数码产品、各类厨房电器等的普及，人们的物质需要不断得到满足，但许多家电的维修问题也开始困扰着消费者。很多家电企业的售后报修流程是逐级上报、反馈的，非常耗财耗力耗时，用户体验较差。而作为源头厂家也无法直连接接终端消费。源头厂家和终端用户之间存在着脱节的问题，那么如何解决这个困扰厂家和消费者的共同问题呢？针对3C小家电行业开发了一套电子质保红包系统，着力解决产品质保困难的问题，更好满足消费者的需求，帮助企业建立完善的售后服务体系，树立品牌形象。
行业痛点分析：
1.用户质保卡容易丢失，导致售后质保困难；
2.售后保修过程繁琐，维修时间较长，客户满意度差；
3.产品质保期混乱，查询困难；
4.生产厂家和终端脱节，厂家无法精准掌握产品的终端销售及使用情况。
系统操作简述：
1.消费者在购买商品后，扫码